本文将为您阐述空间冻结的前提条件、数据清理流程及后续操作。

一、冻结条件

当空间拥有者满足以下任一条件时，平台将启动冻结流程：

• 欠费空间：您的空间余额（储值+体验金）为0。
• 僵尸用户：超过180天未登录平台，且空间余额为0。
• 风险用户：行为异常导致账号被封禁。（平台依据服务协议对违规用户实施封禁措施。若您被误封，请联系小助手解决，联系方式：官网底部二维码，添加微信即可）

二、限制操作

一旦空间冻结，平台将同时禁止该空间内所有成员继续使用计算和存储资源，具体限制为：无法启动开发环境、停止正在运行的开发环境及任务、无法上传及克隆数据、无法将代码及任务结果导出为数据或模型（可以下载）、无法构建及临时保存镜像等。

三、清理流程

1.清理条件：空间处于冻结状态，且通知后60天内仍未解封、登录、充值，平台将进行数据清理。

2.清理范围：清理目标空间内持久化存储的所有数据，包括但不限于数据集、任务结果、模型、代码、镜像等。

3.清理预告：在正式清理前，平台将提前通过短信及站内信方式提前通知您。若您在通知期限内仍未登录或补齐欠费，平台将在最后一次通知的次日执行清理操作。

4.收到清理通知后：

a.空间拥有者：

• 登录平台，检查并确认账户是否欠费，如确认欠费，请及时补齐欠款。
• 补齐欠款后，若您无意继续管理该空间，可选择将该空间转让给其他用户（“左下角-设置-空间信息”）。

b.空间成员：

• 请通知空间拥有者登录平台，查看并处理欠费事宜。（平台仅对空间拥有者开放充值权限）
• 若无法联系到空间拥有者，为保障您的数据安全，建议您及时将重要数据迁移至其它未欠费的空间。

c.企业客户：

• 若您是企业客户，遇到任何疑问或需要帮助，请联系您的专属顾问。

5.后续操作

• 充值方式：仅空间拥有者可以充值，具体路径为工作台右上角“费用-资金账户-在线充值”。

• 重新上传数据：若您希望继续使用平台，需在清理后重新上传相关数据，并确保空间余额充足，避免再次发生冻结及清理情况。